深耕電商與服務(wù) 易車打造汽車電商整合平臺
發(fā)布時間：2018-12-17 10:43
【TechWeb報道】3月9日消息，易車控股有限公司發(fā)布2014年度財報，其中電商成交量數(shù)據(jù)的公布引人關(guān)注。易車以服務(wù)經(jīng)銷商起家，一直在精準購車人群上具有巨大優(yōu)勢，并是行業(yè)唯一一家在財報中持續(xù)公布銷售線索數(shù)量的企業(yè)。2013年下半年開始，易車積極搭建汽車電商平臺，深化汽車電商布局，在此次財報中，更是公開發(fā)布了汽車電商最核心的成交數(shù)據(jù)，表明了其全面轉(zhuǎn)型電商平臺的決心：易車旗下兩大電商平臺易車商城和易車·惠買車2014年Q4合計成交量超過7.3萬臺。
然而，易車的野心絕不僅僅于此。在汽車電商加速前行的同時，其也開始進一步強化自身的服務(wù)體系。易車CEO李斌曾反復強調(diào)服務(wù)的戰(zhàn)略意義，“如果不能通過細致的服務(wù)去滿足購車用戶需求，我們就沒法實現(xiàn)‘讓汽車生活更簡單’、‘買車無難事’的承諾。我希望我們的每一個服務(wù)細節(jié)，都能夠幫助我們塑造服務(wù)口碑。”
從這一系列布局不難發(fā)現(xiàn)，一張媒體+電商+服務(wù)，三者交織的大網(wǎng)正被易車悄然撒下。
常態(tài)化模式見成效 電商業(yè)務(wù)領(lǐng)先
與同行局部商品、節(jié)點促銷的形態(tài)相比，易車從一開始就選擇了常態(tài)化汽車電商，因此其向汽車電商的轉(zhuǎn)型更加徹底，更逼近汽車電商的本質(zhì)。易車的兩大常態(tài)化電商平臺易車·惠買車和易車商城分別于2014年4月和7月上線，分別對接汽車經(jīng)銷商和廠家的電商需求，實現(xiàn)了一年365天在線賣車，并解決了用戶在實際線下購車中價格不透明等痛點問題，發(fā)展勢頭迅猛。
2014年易車Q3財報電話會議宣布，易車·惠買車在第三季度的成交量超過2.9萬臺，并呈逐步上升的趨勢；雙十一當天，易車·惠買車的單日成交量更高達1.58萬臺。與此同時，易車商城也取得了一系列亮眼成績：廣本奧德賽、廣汽雷凌、三菱勁炫、勁暢、上汽MG GT等多款熱門車型先后入駐易車商城獨家或率先發(fā)售，均取得了良好的銷售業(yè)績；北汽、廣汽、上汽、海馬、福田等一批企業(yè)先后與易車達成汽車電商戰(zhàn)略層面合作。
在積極布局并推進汽車電商業(yè)務(wù)的同時，易車也看到電商業(yè)務(wù)需要重金投入及成熟的經(jīng)驗支持。2015年1月9日，易車宣布牽手京東、騰訊，獲得兩者8億元美金和約7.5億元美金的獨家資源的戰(zhàn)略投資，更堅定了其對汽車電商的布局和投入。易車CEO李斌曾提到，“2014年易車的汽車電商基本完成了實驗室論證階段，開始要真正產(chǎn)品化、走向市場，有了京東、騰訊的支持，易車汽車電商可以在一個更高的平臺上大張旗鼓地做。”毫無疑問，京東單價高、男性多的用戶群體將為易車帶來更多的汽車銷售，進一步提升易車汽車電商的市場份額。
在易車已有的逐漸成熟的汽車電商模式以及上漲迅猛的電商交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上， 京東和騰訊的戰(zhàn)略投資，將進一步擴大易車的汽車電商領(lǐng)先地位，使得易車的汽車電商發(fā)展如虎添翼。
覆蓋消費全周期 搭建閉環(huán)服務(wù)體系
以服務(wù)經(jīng)銷商起家的易車，具有極強的服務(wù)能力和經(jīng)驗。2002年，易車成立新意互動公司，為上游提供數(shù)字營銷整合解決方案；2004年，推出服務(wù)汽車經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品——車易通； 2011年，更推出網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶關(guān)系管理解決方案平臺—易湃平臺……截至目前，易車的產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了全國超過95%的汽車經(jīng)銷商。
隨著汽車電商業(yè)務(wù)的開展，易車的服務(wù)意識與能力正從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域向大眾消費領(lǐng)域延伸。通過零首付零利率的汽車金融方案、二手車置換服務(wù)、在線口碑與線下買車顧問、O2O形式的MG GT試乘試駕活動等一系列創(chuàng)新性服務(wù)的推出，易車讓更多用戶體驗了汽車電商閉環(huán)服務(wù)所帶來的實惠和便捷。也正是基于對服務(wù)的重視，才促成易車選擇京東進行戰(zhàn)略合作。易車CEO李斌表示，不管是自建倉儲、物流，還是確保正品、投入技術(shù)平臺等，京東一直在架構(gòu)高效服務(wù)體系，這點與易車價值觀相同。長期看，京東成熟的電商運營經(jīng)驗和服務(wù)理念將是給予易車最好的禮物，能夠幫助其快速理解網(wǎng)購人群，在更大的平臺上謀取發(fā)展。
2014年，易車先后與龐大、永達、聯(lián)拓、優(yōu)信拍、美國KKB等合作，進一步豐富二手車車源、線下服務(wù)資源；上線養(yǎng)護頻道，為用戶提供后市場在線服務(wù)，將后市場服務(wù)產(chǎn)品可視化、標準化；上線車貸頻道，并與京東、騰訊出資4億美金開拓汽車金融市場，縮短了金融貸款的審批時間，未來還會把易車的汽車電商產(chǎn)品金融化，進一步獲取價格優(yōu)勢，降低消費門檻。
圍繞消費者需求，易車憑借高度的服務(wù)意識與能力，持續(xù)的投入布局，最終搭建了覆蓋用戶選車、買車、用車、換車的汽車消費全周期，建立了完善的汽車服務(wù)生態(tài)體系，領(lǐng)先行業(yè)并推動汽車電商高速健康發(fā)展。
用戶群體年輕化 塑造未來競爭力
艾瑞IUT（網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)）12月數(shù)據(jù)顯示，易車網(wǎng)的主流用戶群體為20-35歲用戶，30歲以下用戶占比高于第二名5個百分點，月度覆蓋25歲及以下的用戶規(guī)模近3200萬，明顯高于同行。易車被更多年輕用戶所接受，在年輕用戶中擁有更高的品牌認知，毫無疑問使得易車的未來發(fā)展更具潛力，特別是其推出的電商平臺更容易被自身用戶所接受。
年輕用戶群體的生活經(jīng)歷、消費習慣讓他們更愿意嘗試新鮮事物。從汽車電商這一新生事物，大宗商品在線購買模式到O2O閉環(huán)創(chuàng)新服務(wù)都毋庸置疑更容易被年輕人所接受。易車及早把握住年輕群體，為其轉(zhuǎn)型汽車電商平臺和創(chuàng)新性全閉環(huán)服務(wù)的領(lǐng)先奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)。
不難看出，易車正憑借其傳統(tǒng)的媒體優(yōu)勢，加上逐漸成熟和領(lǐng)先的電商業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新的服務(wù)體系，三輪驅(qū)動，推動其打造中國第一汽車電商整合平臺。在第一汽車電商整合平臺營造的生態(tài)圈里，易車用媒體內(nèi)容幫助用戶選車、看車；用易車汽車電商平臺促成用戶轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)直接下單購買；用易車服務(wù)平臺提供的金融、后市場、二手車服務(wù)，與用戶高頻互動，在用戶購車的平均5年周期上黏住用戶。而上游汽車廠家、經(jīng)銷商也能與易車的生態(tài)系統(tǒng)全面對接，從品牌塑造、產(chǎn)品推廣、市場營銷到用戶管理、銷售達成等等，都能在易車平臺一站式實現(xiàn)。利用三大平臺緊密配合，互動互補，易車的野心不言而喻：通過推動媒體平臺、電商平臺和服務(wù)平臺的高速發(fā)展，實現(xiàn)第一汽車電商整合平臺的目標，從而把握未來。
電話咨詢
公司地圖
在線訂購
首頁